Analista de Atendimento Pleno (Customer Care)
BrainFit
Tipo de remuneração: Salário Fixo
R$ 5.000,00
Barueri - SP
Local: Grande São Paulo
Estamos buscando para uma empresa cliente um(a) profissional para atuar no time de Customer Care. Buscamos um perfil comprometido, estratégico e com experiência em atendimento multicanal.
📋 Principais responsabilidades:
• Apoiar a rotina operacional do atendimento, contribuindo para a fluidez e eficiência do time;
• Identificar e acompanhar ocorrências durante o turno, garantindo que sejam solucionadas conforme os procedimentos internos;
• Apoiar treinamentos e integrações de novos colaboradores, compartilhando boas práticas de atendimento;
• Participar da construção e atualização de manuais e fluxos operacionais;
• Apoiar o uso de tecnologias como chatbot, Zendesk e outras soluções digitais no dia a dia do atendimento;
• Auxiliar na elaboração de relatórios com status e indicadores operacionais, colaborando com a visão estratégica da operação.
✨Desejável:
• Vivência anterior em cargos de referência técnica ou com responsabilidades operacionais em equipe;
• Inglês intermediário ou avançado.