Analista de Atendimento Pleno (Customer Care)

Cargo: Assistente ADM / Financeiro

Descrição da Vaga: Local: Grande São Paulo Estamos buscando para uma empresa cliente um(a) profissional para atuar no time de Customer Care. Buscamos um perfil comprometido, estratégico e com experiência em atendimento multicanal. 📋 Principais responsabilidades: • Apoiar a rotina operacional do atendimento, contribuindo para a fluidez e eficiência do time; • Identificar e acompanhar ocorrências durante o turno, garantindo que sejam solucionadas conforme os procedimentos internos; • Apoiar treinamentos e integrações de novos colaboradores, compartilhando boas práticas de atendimento; • Participar da construção e atualização de manuais e fluxos operacionais; • Apoiar o uso de tecnologias como chatbot, Zendesk e outras soluções digitais no dia a dia do atendimento; • Auxiliar na elaboração de relatórios com status e indicadores operacionais, colaborando com a visão estratégica da operação. ✨Desejável: • Vivência anterior em cargos de referência técnica ou com responsabilidades operacionais em equipe; • Inglês intermediário ou avançado.

Regime de contratação: Híbrido (Alterna entre o HomeOffice e o Presencial)

Requisitos da vaga: ✅ Requisitos obrigatórios: • Experiência anterior com atendimento ao cliente (telefone, e-mail, chat), preferencialmente em ambiente dinâmico (startups, empresas de tecnologia, etc.); • Conhecimento de ferramentas como Zendesk, chatbots e soluções com inteligência artificial; • Facilidade para trabalhar sob pressão e tomar decisões rápidas; • Boa comunicação escrita e verbal; • Disponibilidade para trabalho presencial em regime de turnos.

Tipo de vaga: Integral

Escolaridade: Superior completo

Tipo de Remuneração: Salário Fixo

Valor: R$ 5.000,00

Carga Horaria: 8 horas

Beneficios: 💰Outras informações: • CLT • Escala 6x1, com 1x por semana em home office • Vale-Refeição de R$ 32,00/dia • Vale-Transporte • Plano de Saúde (50% custeado pela empresa) • Gympass • Day Off no aniversário • Curso de idiomas (após 3 meses de empresa) • Conexa Saúde: acesso a especialistas (psicologia, nutrição, entre outros) • Dress code flexível

Cidade: Barueri - SP

Endereço: