Manager de Sucesso do Cliente (Global)

Cargo: Operacional

Descrição da Vaga: 🚀 VAGA | Manager de Sucesso do Cliente (Global) Você é uma liderança de Customer Success com visão estratégica, dados na veia e experiência em ambientes globais? Então essa vaga pode ser sua. 🎯 Missão do papel Garantir experiências excepcionais aos clientes em diferentes mercados, conectando estratégia global, performance e times locais para gerar retenção, crescimento e valor percebido.

Regime de contratação: CLT

Requisitos da vaga: 🧠 O que você vai fazer • Definir e escalar o framework global de Sucesso do Cliente • Liderar KPIs como NPS, churn, LTV, SLA e upsell • Apoiar e desenvolver líderes e times de CS nos mercados • Atuar como a voz do cliente junto a Produto, Operações e Receita • Estruturar processos, playbooks, MBRs e governança de dados • Garantir onboardings bem-feitos e operação alinhada desde o dia 1 👤 Perfil que buscamos • +10 anos de experiência em CS, CX ou Operações (ambientes globais/SaaS) • Forte visão analítica e orientação a dados • Experiência com HubSpot e ferramentas de gestão • Liderança madura, colaborativa e multicultural • Inglês fluente | Português fluente | Espanhol é diferencial

Tipo de vaga: Integral

Escolaridade: Superior completo

Tipo de remuneração: Salário Fixo

Valor:

Carga Horaria: horário comercial

Beneficios: 💼 Modelo • CLT | horário comercial • Atuação no Brasil • Salário compatível com senioridade 🎁 Benefícios • VR R$ 38/dia • Plano de saúde • Gympass • Day off no aniversário • Curso de idiomas • Apoio psicológico e nutricional • Dress code flexível

Cidade: Barueri - SP

Endereço: